據9to5Mac等多個外媒報道稱，不少網友反饋，自己的iPhone在夜間會出現自動關機，即使iPhone在充電的時候，這個情況也是會出現，用戶起床看到的是 iPhone 密碼屏幕頁面。
有細心的用戶還發現，他的 iPhone 在淩晨 3 點到 7 點之間自動關機，在鬧鍾響起的時候，必須要重新輸入密碼。該網友稱自己設置了充電優化，將充電電量限制在 80%，不過在夜間自動重啟之後，充電直接恢複到 100%。
針對這種情況客服指出，如果出現需要重新輸入密碼有兩種情況， 一是近期手機進行過多次開關機，二是多次使用面容ID出錯，因此只能手動輸入密碼解鎖。
蘋果客服還建議用戶，遇到這種情況可以選擇還原手機設置，重設面容ID。
根據網友反饋，iPhone出現自動關機情況的不在少數，有網友表示：“經常不穩定，自動重啟啥的經常的事”“我的12，用了兩年了一直有這個問題”。
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